Люди чувствуют себя менее уверенно в своих дружеских отношениях, если обнаруживают, что их приятели отправляют им сообщения, написанные с помощью ИИ.
Ученые, в основном из Университета штата Огайо, провели эксперимент, в котором 208 участникам было предложено симулировать дружбу с вымышленным существом по имени Тейлор. Участникам было предложено представить, что они переживают выгорание, испытывают проблемы с коллегой по работе или напоминают Тейлору о предстоящем дне рождения.
Каждому участнику было предложено напечатать сообщение Тейлору, в котором обсуждался каждый гипотетический сценарий, в надежде получить поддержку, совет или просто дружескую болтовню. Затем они получили ответ от вымышленного Тейлора, и каждый посчитал ответы «вдумчивыми».
Затем группа была разделена на три равные по размеру группы, причем каждая подгруппа предлагала свое объяснение того, как Тейлор составлял свои ответы:
- Без помощи ИИ или другого человека;
- Использование ИИ;
- С помощью другого человека.
Затем участников спросили, что они думают о методах Тейлора.
«Мы обнаружили, что люди не думают, что друг должен использовать какую-либо третью сторону — искусственный интеллект или другого человека — для поддержания своих отношений», — сказал Лю Бинцзе, ведущий автор исследования и доцент кафедры коммуникаций в американском колледже. написали в заявлении в понедельник.
Лю сказал, что люди «чувствуют себя менее удовлетворенными», если их друзья обращаются к ИИ, чтобы отправить им сообщения, и что они с большей вероятностью «чувствуют большую неуверенность в том, где они находятся» в своих отношениях.
«Усилия очень важны в отношениях», — добавила она. «Люди хотят знать, сколько вы готовы вложить в вашу дружбу, и если они чувствуют, что вы используете короткий путь, используя ИИ для помощи, это нехорошо». Выводы исследователей аналогичны выводам другого отдельного исследования, которое показало, что люди склонны меньше думать о других, если используют ИИ в текстовых разговорах из-за отсутствия аутентичности.
Поскольку крупные технологические компании все чаще используют инструменты написания искусственного интеллекта, чтобы помочь пользователям составлять отчеты, чаты или электронные письма, для пользователей может показаться естественным начать использовать программное обеспечение для общения с друзьями. Но Лю предостерег от этого, поскольку это может вызвать подозрения и разрушить дружбу.
«Возможно, люди будут тайно проделывать в уме этот тест Тьюринга, пытаясь выяснить, есть ли в сообщениях какой-то компонент ИИ», — сказал Лю. «Это может повредить отношениям. Не используйте технологии только потому, что это удобно. Искренность и подлинность по-прежнему имеют большое значение в отношениях», — предупредила она.
Подробности эксперимента и результаты исследователей были опубликованы в журнале Sage Journals’ Journal of Social and Personal Relationships. ®
