На протяжении десятилетий лозунгом IBM было одно слово: «Думай». Теперь ее генеральный директор хочет заменить тысячи людей искусственным интеллектом.
Говоря с Блумберггенеральный директор Арвинд Кришна сказал, что, по его мнению, до 30 процентов рабочих мест в бэк-офисе IBM — около 7800 должностей — могут быть заменены искусственным интеллектом.
Кришна сказал, что, по его мнению, Big Blue замедлит найм на эти должности в следующие пять лет, поскольку появится искусственный интеллект, способный заменить увольняющийся персонал.
Генеральный директор не уточнил, какой тип ИИ, по его мнению, может заменить людей. Однако сотрудников бэк-офиса иногда называют «процессными работниками» — людьми, чья работа часто требует от них выполнения определенных действий, а не более абстрактного мышления.
Корпоративное программное обеспечение часто направлено на оптимизацию таких процессов, и в наши дни для этого часто используется ИИ.
Таким образом, замечания Кришны могут говорить не о перспективах использования HR-ботом больших языковых моделей и генеративного искусственного интеллекта для оценки производительности сотрудников Big Blue, а скорее о влиянии улучшений на другие инструменты.
Планы генерального директора, по-видимому, ограничиваются бэк-офисом, а не исследовательским персоналом или персоналом, работающим с клиентами, от которых ожидается творческое и/или абстрактное мышление. Лозунг, вероятно, остается нетронутым.
Но Big Blue заменять людей искусственным интеллектом по-прежнему неудобно. В конце концов, это компания, которая называет свой ежегодный гей-фестиваль руководителей «Думай» и отмечает «Культуру мышления».
«В IBM одним из ключевых элементов ее культуры и важным фактором ее долголетия является ее готовность не только терпеть, но и поощрять радикальное мышление», — говорится в статье, посвященной 100-летию титана технологической индустрии.
«IBM чествует своих так называемых диких уток, — продолжает статья. «Как говорит Бернард Мейерсон, научный сотрудник IBM, который присоединился к компании в 1980 году: «Большинство мест имеют историю расстрелов революционных людей вроде меня. IBM не идеальна, но если вы готовы сражаться и вы основываете свои аргументы на данных, вы можете победить».
Замечания Кришана предполагают, что IBM уже получила необходимые данные о сравнительных затратах и производительности людей и ИИ, и собирается увольнять людей, которые по замыслу не мешают работе.
Такое мышление в настоящий момент энтузиазма по поводу ИИ совершенно не радикально. ®
