Microsoft занимается несколькими несвязанными проблемами драйверов процессора, которые вызывают головную боль у некоторых пользователей Windows.
Средство обновления Windows от Redmond автоматически заменяет существующие драйверы графического процессора AMD для Windows 10 и Windows 11 более старыми версиями, вызывая проблемы совместимости между недавно установленным драйвером и программным обеспечением AMD, уже развернутым на устройствах.
AMD признала проблему и предложила решение.
Тем временем Microsoft выпустила временное исправление для ситуации, когда встроенное приложение камеры на некоторых мобильных устройствах, таких как Surface Pro Планшеты X, работающие на определенных процессорах Arm, перестали работать. Обходной путь, разработанный разработчиком программного обеспечения, позволяет снова запустить камеру, хотя это и не полное исправление.
Столкновение версий программного обеспечения
За последние пару недель некоторые пользователи Windows встречали диалоговое окно при попытке запустить программное обеспечение AMD на мобильных устройствах и системах «все в одном», предупреждая их об автоматическом перемещении Центра обновления Microsoft и вытекающей из этого проблеме совместимости. Когда пользователи вышли из окна предупреждения, программное обеспечение AMD не запускалось.
Согласно уведомлению производителя чипов, проблема была вызвана тем, что Центр обновления Microsoft Windows «установил драйвер универсальной платформы Windows (UWP) для вашей проблемы с графикой AMD Radeon, который несовместим с текущей установленной версией программного обеспечения AMD. Этот драйвер мог быть предоставлен Microsoft производителем вашей системы Mobile/All in One (AIO)».
Установка драйвера создала ситуацию, когда в системах было две версии программного обеспечения AMD, и окно с предупреждением появлялось, когда система пыталась запустить неподдерживаемую версию программного обеспечения.
Пакет программного обеспечения AMD включает в себя поддержку игр, различные функции и инструменты для оптимизации производительности. UWP и настраиваемые мобильные драйверы и драйверы AIO предназначены для обеспечения совместимости с системами.
AMD рекомендовала пользователям запретить Центру обновления Windows устанавливать драйверы на графические процессоры Radeon с помощью системных свойств и указала на статью Microsoft, чтобы узнать, что нужно предпринять. Он добавил, что в зависимости от используемой версии Windows расширенные методы можно найти, выполнив поиск в онлайн-сообществе Microsoft. Затем пользователи могут переустановить программное обеспечение AMD с последним доступным пакетом.
Redditors признали, что переустановка драйверов может занять некоторое время, но решение работает.
«Откатите драйвер. Или переустановите драйвер с сайта AMD», — написал один из них. «Я рад, что они, наконец, признали, что Windows автоматически обновляет драйверы, когда они этого не должны делать. Прежде чем это произойдет, и в следующий раз вы узнаете, что ваш компьютер нестабилен».
Регистр запросил комментарий у Microsoft и обновит, если придет ответ.
Следить за камерой
Проблема с камерой возникла на Surface Pro X и другие устройства на базе чипов Qualcomm 8cx Gen 1 и Gen 2, а также Microsoft SQ1 и SQ2, основанные на архитектуре Arm. Проблема возникла 23 мая, когда пользователи сообщили Microsoft и на Reddit, что они получают ошибку «0xA00F4271
По словам Редмонда, проблема не затронула USB-камеры или веб-камеры, в том числе подключенные к уязвимым устройствам Windows.
Однако, как мы уже отмечали, это повлияло как на переднюю, так и на заднюю камеру и не позволило пользователям правильно запускать такие инструменты, как распознавание лиц Windows Hello и Zoom.
Пользователи потратили пару дней, безуспешно пробуя собственные обходные пути, прежде чем Microsoft выпустила то, что она назвала «критическим средством устранения неполадок», которое применяется автоматически и не может быть установлено вручную.
Поставщик также перечислил шаги, которые предприятия и пользователи могут предпринять, чтобы отключить затронутую функцию драйвера камеры и «устранить эту проблему на управляемых устройствах, где средства устранения неполадок отключены вашей организацией, или если вы хотите устранить проблему до автоматического запуска средства устранения неполадок».
Шаги сопровождались предупреждением применять обходной путь только к устройствам, затронутым проблемами, потому что «серьезные проблемы» могут возникнуть, если реестр будет неправильно изменен с помощью редактора реестра или другого инструмента.
«Microsoft не может гарантировать, что эти проблемы могут быть решены. Вносите изменения в реестр на свой страх и риск», — написала компания.
Шаги по смягчению включают в себя нажатие кнопки «Пуск», ввод «cmd», а затем щелчок правой кнопкой мыши на командной строке и выбор «Запуск от имени администратора».
Затем администраторы могут скопировать и вставить команду reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f затем нажмите Enter.
Последним шагом является перезапуск любого приложения, подключенного к камере.
Это не идеальное решение. Это может отключить некоторые функции камеры или ухудшить качество изображения, хотя камера будет работать до тех пор, пока проблема не будет решена, когда OEM-производитель выпустит обновленный драйвер, который должен восстановить полную функциональность.
Microsoft работает с производителями устройств и производителями драйверов, чтобы решить эту проблему. ®
