SAP запустила множество ИИ и облачных технологий на фоне продолжающихся попыток перевести большую часть клиентской базы локальных ERP на стек, более подходящий для пушистых белых вещей.
Аналитики охарактеризовали сделку со стеком Microsoft AI как «легко висящие плоды» и сказали, что основное предложение ERP не всегда идет достаточно далеко, чтобы оправдать экономическое обоснование миграции.
На этой неделе в Орландо, штат Флорида, собралась высшая команда руководителей и партнеров немецкого софтверного гиганта, чтобы ускорить развитие компании путем внедрения новых технологий под лозунгом SAP Business AI.
Выступая во время своего выступления, генеральный директор SAP Кристиан Кляйн сказал: «Внедрение генеративного ИИ и интеллектуальных чат-ботов в наши продукты связано с двумя вещами. Во-первых, повышение производительности миллиардов конечных пользователей, работающих с программным обеспечением SAP, и, во-вторых, открытие новых возможностей. изменение возможностей для всех бизнес-функций».
В рамках соглашения с Microsoft SAP интегрирует свое программное обеспечение для управления человеческим капиталом SuccessFactors с Microsoft 365 Copilot, Copilot in Viva Learning и Azure OpenAI Service для доступа к языковым моделям, которые анализируют и генерируют естественный язык.
SAP внедряет собственную функцию искусственного интеллекта в свои бизнес-приложения. Например, в SAP S/4HANA Cloud будет доступна функция Intelligent Collections, которая поможет специалистам по сбору платежей прогнозировать риск несвоевременного платежа по счету и лучше определять приоритеты клиентов, требующих дальнейших действий.
Но пользователей SAP ERP, возможно, больше всего заинтересуют планы их систем. SAP изо всех сил пытается перевести клиентов со своей старой ECC-системы ERP на новейшую систему S/4HANA с памятью. Данные Gartner показывают, что по состоянию на четвертый квартал 2022 года только 32 % клиентов ECC каким-либо образом лицензировали S/4HANA, и только 23 % внедрили некоторые компоненты.
Чтобы помочь с переходом и «ускорить цифровую трансформацию», как выражается SAP, немецкий поставщик предлагает SAP Business Transformation Center, новый компонент, разработанный, чтобы предложить цифровой план для архитекторов решений. По словам SAP, анализируя исходную систему SAP ERP Core Component (SAP ECC), клиент может определить объем переноса данных в SAP S/4HANA Cloud.
SAP Signavio, созданный на основе недавнего приобретения, также поможет в «анализе» существующих процессов. SAP Business Transformation Center определяет, какие данные необходимо перенести, в то время как инструмент SAP Cloud Application Lifecycle Management «координирует» переход для отслеживания отдельных задач проекта.
Лиз Герберт, главный аналитик Forrester, сказала, что клиенты знают, что им необходимо перейти на S/4HANA из-за приближающегося крайнего срока обслуживания (2027 г.), а также из-за потребности в технологиях, лучше приспособленных к современному, гибкому, адаптивному миру, основанному на искусственном интеллекте.
«Им нравится иметь инструменты, которые могут помочь, особенно такие дешевые или бесплатные, как эти», — сказала она. «Однако им все еще нужно верить, что есть экономическое обоснование, чтобы тратить значительные деньги и ресурсы на преобразование сейчас, и это остается проблемой номер один, которую мы видим. Эти инструменты могут помочь с этим экономическим обоснованием, но не всегда заходят так далеко. поскольку им нужно оправдать десятки или даже сотни миллионов трат, что является реальностью для крупных клиентов».
Во всех своих объявлениях SAP уделяла особое внимание новым функциям программного обеспечения, развернутого в общедоступном облаке. Эта тенденция обеспокоила пользователей в его немецкоязычных центрах, которые призвали поставщика сделать новые технологии доступными в S/4HANA локально, учитывая огромные суммы, которые некоторые клиенты вложили в миграцию с ECC.
Однако Герберт отметил, что SAP по-прежнему более открыта для развертывания без SaaS, чем другие крупные ERP-системы, такие как Oracle. «Существует определенный оттенок перехода к облаку, который характерен для всего рынка ERP, независимо от поставщика. SAP немного отстает в этом переходе по сравнению с другими ведущими аналогами», — сказала она.
Хольгер Мюллер, вице-президент и главный аналитик Constellation Research, сказал, что SAP наконец-то применяет программный подход к обновлению. «Это снизит стоимость обновления для клиентов, но практика должна показать, насколько», — сказал он, добавив, что переход на облачные технологии с новыми технологиями был «морковкой, чтобы стимулировать клиентов к обновлению».
«Большой помощью здесь является генеративный ИИ, который технически и коммерчески должен жить в облаке».
Он сказал, что SAP, работающая с Microsoft Copilot, была «всего лишь легковесным плодом» и «у SAP было всего несколько недель, чтобы что-то придумать».
SAP работает с пакетом с точки зрения внедрения ИИ в свои бизнес-приложения. Совсем недавно поставщик CRM Salesforce представил Slack GPT для платформы для совместной работы, которую он приобрел в 2021 году.
Во всяком случае, новые функции понравятся высшему руководству компании. Недавний опрос Gartner показал, что искусственный интеллект является главной технологией, которая, по мнению генеральных директоров и топ-менеджеров, окажет существенное влияние на их отрасль в течение следующих трех лет, на что указал 21 процент респондентов. ®
