Модернизация ERP городского совета Бирмингема с целью замены SAP на Oracle потребовала дополнительных расходов в размере 20 млн фунтов стерлингов (24,9 млн долларов США) и опоздала на три года.
Роберт Олден, лидер оппозиционной Консервативной группы совета, заявил, что перерасход средств на проект, который начался в 2018 году, был эквивалентен 9-процентному увеличению муниципального налога для крупнейшего местного органа власти Великобритании.
Проект ERP пересматривался в 2019, 2020 и снова в 2021 году, «когда совету пришлось выделить дополнительные 20 миллионов фунтов стерлингов на стоимость Oracle, удвоив стоимость и списав упущенную экономию в размере 16 миллионов фунтов стерлингов из-за задержек. ,” он сказал.
Документы Совета показывают, что среди увеличения расходов есть плата в размере 5,1 миллиона фунтов стерлингов (6,4 миллиона долларов США) за предоставление доступа к устаревшей системе SAP R/3 в течение дополнительных 12 месяцев из-за задержек проекта.
«Мы знаем от офицеров, что Oracle все еще не работает в полной мере, несмотря на то, что уже почти на три года запаздывает», — сказал он на встрече.
В 2021 году технический директор и основатель Oracle Ларри Эллисон представил городской совет Бирмингема как пример больших побед Big Red, поскольку он якобы отобрал бизнес у конкурента ERP SAP, немецкого гиганта программного обеспечения.
Лидер совета, Ян Уорд из лейбористской партии, признал, что были «проблемы с реализацией Oracle».
«Это первое серьезное изменение ИТ-системы, предпринятое советом почти за 20 лет, и внедрение таких систем нередко сталкивается с трудностями. Очевидно, что предстоит еще много работы», — сказал он.
По словам Уорда, совет разработал «план действий» с усиленным управлением проектом, а новая целевая группа будет возглавляться исполнительным директором.
«Я ясно дал понять генеральному директору, что мы должны как можно быстрее наладить работу системы Oracle, — сказал он. Уорд подтвердил, что PwC и KPMG были назначены для помощи в устранении проблем с системой. Совет ранее нанимал EY для реализации.
Согласно документам, просочившимся в местное новостное агентство Birmingham Mail, система Oracle была «сильно адаптирована со сложными настройками, которые дают сбой и которые трудно исправить».
Кроме того, до января 2023 года не было отчетов Oracle для мониторинга сравнений бюджетов, а проблемы с безопасностью препятствовали доступу пользователей к отчетам. Персонал не прошел достаточной подготовки, а автоматизация процессов в SAP была утрачена в Oracle. Результатом стала серия сложных ручных обходных путей, говорится в документах.
Система попала в заголовки газет в мае 2022 года после того, как местные школы остались не в состоянии оплачивать свои счета из-за новой системы Oracle, сообщают местные СМИ.
В марте 2022 года обзор проекта показал, что отсутствие взаимодействия с группой поддержки, работающей в обычном режиме, которая возьмет на себя ответственность за повседневное администрирование системы, означает, что у ИТ-отдела «не будет необходимого опыта и навыков. чтобы бежать с этим из Go-Live в апреле 22 года».
Между тем, в отчете говорится, что возможность создавать роли в Oracle «в настоящее время принадлежит одному человеку». «Поэтому приходит [with] единая точка отказа».
Экономическое обоснование, опубликованное в 2021 году, сократило ожидаемую экономию от проекта на 16 миллионов фунтов стерлингов (20 миллионов долларов США). Первоначально совет ожидал сэкономить 26,9 млн фунтов стерлингов (33,5 млн долларов США), но в новом экономическом обосновании говорилось о дополнительных расходах на внедрение в размере 9,8 млн фунтов стерлингов (12,2 млн долларов США) и дополнительных затратах на поддержку системы в размере 5,1 млн фунтов стерлингов для расширения использования SAP. Согласно оценке документа, общая стоимость внедрения новой ERP составит 38,7 млн фунтов стерлингов.
В 2021 году основатель и технический директор Oracle Ларри Эллисон упомянул городской совет Бирмингема в обращении к инвесторам по итогам третьего квартала софтверного гиганта. Это была одна из множества организаций, которые он поднял, чтобы продемонстрировать большие победы в привлечении клиентов из SAP.
Также в списке был Совет графства Западный Сассекс, который по состоянию на 2021 год задержал проект на два года. ®
