В январе в магазине одежды Mark’s за пределами Ванкувера, Канада, искусственный интеллект Sanctuary успешно выполнял различные розничные задачи, которые обычно выполняются работниками-людьми.
Человекоподобная машина работала под руководством работника-человека, поэтому при создании момента не пострадало ни одно рабочее место, а роли роботов, рожденные венчурным капиталом, были сохранены.
Во время недельного пилотного испытания магазин, принадлежащий розничной сети Canada Tire Corporation (CTC), увидел, как его стажер-механик выполнил 110 различных операций, связанных с розничной торговлей, в передней и задней части магазина. К ним относятся сбор и упаковка товаров, пополнение торгового зала, уборка, маркировка, маркировка, соблюдение требований к выкладке в магазине и складывание — задачи, которые ранее демонстрировались только в лаборатории искусственного интеллекта Sanctuary, созданной для зеркального отображения магазина.
Добро пожаловать в трудовую жизнь, приятель… Робот Sanctuary AI в розничном магазине. Источник: Святилище ИИ
Джорди Роуз, соучредитель и генеральный директор Sanctuary AI, заявил во вторник, что робот общего назначения компании выполняет «много необходимых, но элементарных задач, которые люди считают неудовлетворительными или неблагоприятными», и выразил энтузиазм по поводу результатов.
Одной из часто упоминаемых целей систем ИИ является выполнение рутинных задач, чтобы люди могли быть освобождены для выполнения более сложных творческих задач.
Кэри Ковент, вице-президент CTC по данным, аналитике и искусственному интеллекту, в своем заявлении сказала именно так: «Благодаря пилотному проекту Mark мы смогли сосредоточить человеческие ресурсы на более важной и значимой работе, такой как обслуживание клиентов и их взаимодействие».
Критики этих систем часто утверждают, что скрытый мотив автоматизации состоит в том, чтобы освободить компании от дорогостоящих и требовательных сотрудников.
Но в данном случае человека-работника просто перевели из-за прилавка за клавиатуру: роботом управлял телеоператор-человек. Роуз не сказала, считает ли пилот робота сбор, упаковка и маркировка неудовлетворительными.
Неясно, будет ли робот Марка экономичным, если его использовать постоянно. На просьбу объяснить, сколько стоит эксплуатация робота, Бен Рид, директор по маркетингу Sanctuary AI, в электронном письме сказал: «Наша модель ориентирована на предоставление труда как услугу для клиентов. Почасовая оплата варьируется от бизнеса к бизнесу и сложность задач, которые необходимо выполнить».
Ковент сказал Регистр в электронном письме: «Canadian Tire Corporation вложила средства в передовые технологии, включая робототехнику, для решения многих задач в рамках своего бизнеса. Наше партнерство с Sanctuary AI и эта конкретная экспериментальная работа подтвердили необходимость дальнейшего развития наших инвестиций в робототехнику и автоматизацию. чтобы наши сотрудники могли сосредоточиться на более важной работе».
Sanctuary AI — робототехническая фирма из Ванкувера, которая стремится «создать первый в мире человекоподобный интеллект в роботах общего назначения, которые помогут нам работать более безопасно, эффективно и устойчиво, помогая решать трудовые проблемы, с которыми сегодня сталкиваются многие организации». “
В конце концов, компания хочет, чтобы ее роботы работали самостоятельно, основываясь на модели мира, основанной на здравом смысле. Но чтобы добраться туда, требуется человеческое руководство.
«Одним из ключевых элементов нашего подхода является обучение на демонстрации, где демонстрационные примеры предоставляются человеком в парадигме управления контуром, называемой аналоговой телеоперацией», — поясняет компания. «Этот стиль управления снабжает человека вещью, которую мы называем пилотной установкой, которая передает сенсорные данные от робота человеку и преобразует действия этого человека в действия, которые выполняет робот».
YouTube видео
В своем стремлении создать автономных роботов Sanctuary AI начинает с гуманоидных машин, управляемых людьми и технологиями от различных партнеров. К ним относятся: Cycorp, производитель платформы для машинных рассуждений Cyc; Apptronik, производитель роботов, предназначенных для работы с людьми и рядом с ними; CSM, среда с искусственным интеллектом для кодирования 3D-приложений; Contoro, производитель телеуправляемых установок; Haptx, производитель промышленных тактильных перчаток; и другие.
На вопрос о проблемах создания робота, способного работать самостоятельно, Рид ответил: «Есть две большие научные проблемы, которые необходимо решить, чтобы создать эту технологию. Во-первых, нам нужно было создать робота общего назначения с форма и функции человека. Мы уделяем большое внимание развитию рук. Учитывая, что более 98 процентов всей работы требует ловкости рук человека, невозможно создать робота-гуманоида без участия человека. как руки».
«Вторая важная научная задача — понять человеческий разум достаточно хорошо, чтобы встроить его в машину, чтобы иметь возможность удаленно управлять универсальным роботом. В дополнение к новостям о развертывании мы также опубликовали блог, в котором содержится более подробная информация аппаратное и программное обеспечение здесь».
Влияние роботов на занятость сложно, и его не всегда легко предвидеть. В недавнем исследовательском документе, распространенном Национальным бюро экономических исследований, рассматривается влияние промышленных роботов на компании и работников в Нидерландах в 2009–2020 годах. Было обнаружено, что компании, внедрившие роботов, получили преимущества, в то время как конкуренты не пострадали; а среди рабочих те, кто непосредственно пострадал, выполняя рутинные задачи, увидели снижение заработной платы, в то время как другие увидели косвенные выгоды, связанные с наймом, последовавшим за повышением производительности.
Рид сказал Регистр«Наша цель — улучшить качество работы в целом, сделать работу более безопасной, эффективной и устойчивой. Мы видим, как наши технологии используются для помощи людям в выполнении сложных или опасных задач, для создания новых рабочих мест (например, для пилотов роботов, руководитель и техник), открывают новые возможности для тех, кто менее способен к физическому труду, и уменьшают влияние нехватки рабочей силы во всем мире. Только в США было более 11 миллионов незаполненных вакансий».
Ковент сказал: «Мы добились больших успехов в использовании робототехники в группе компаний Canadian Tire Corporation. Использование универсальных роботов Sanctuary AI в нашей розничной среде позволило нам сосредоточить человеческие ресурсы на более важной и значимой работе, такой как обслуживание клиентов. и вовлеченность. И в то же время мы можем надежно заполнить некоторые позиции, которые нам трудно привлечь и удержать людей для выполнения, например, сбор и упаковка товаров для электронной коммерции за ночь ».
На вопрос, что сотрудники думают о своем коллеге-роботе, Ковент передал несколько комментариев. Нам сказали, что один сотрудник сказал: «Я думаю, что эта технология принесет пользу Mark’s и ее дочерним компаниям, упрощая многие вещи из-за человеческих ошибок, таких как во время инвентаризации… С роботом, я думаю, будет меньше ошибок в вещах. например, подсчет предметов и оптимизация множества обязанностей».
Другой ответил: «Технологии развиваются, это будет нормальным явлением. Даже для нас, когда они продаются в магазине в течение недели, это кажется нормальным. Я никогда в жизни не думал, что увижу что-то подобное, поэтому я думаю это просто станет чем-то нормальным». ®
