Запуск Windows 10 был встречен как с волнением, так и с разочарованием. Хотя новая операционная система принесла множество улучшений, таких как новый браузер Edge, виртуальные рабочие столы, помощник Cortana и меню «Пуск», агрессивная политика обновлений Microsoft быстро стала основной проблемой для существующих пользователей Windows 8 и Windows 7. В этой статье мы рассмотрим, как негативная реакция пользователей вынудила Microsoft внести серьезные изменения в свою политику обновления Windows, предлагая пользователям больший контроль и гибкость, чем когда-либо прежде.

Windows 10 началась не с той ноты

Достаточно сказать, что Windows 8 стала катастрофой для софтверного гиганта. Хотя Microsoft пыталась улучшить взаимодействие с пользователем с помощью обновления Windows 8.1, опытным пользователям этого было недостаточно. В обновлении Windows 10 Microsoft попыталась признать недостатки, отойдя от сенсорного интерфейса, вернув наиболее востребованное меню «Пуск» и даже запустив программу предварительной оценки Windows, чтобы прислушиваться к отзывам пользователей.

Как и ожидалось, когда софтверный гигант выпустил бесплатное обновление для Windows 10, Microsoft хотела, чтобы как можно больше пользователей Windows 7 и Windows 8 обновились до последней версии ОС как можно скорее. В результате многие пользователи почувствовали, что им навязывали обновления, нарушая их работу или деятельность без разрешения. Это вызывало беспомощность и разочарование, особенно у тех, у кого было старое оборудование.

Многие пользователи также сообщали о случаях, когда обновления Windows 10 запускались во время выполнения критически важных задач, что приводило к потере данных и сбоям в рабочем процессе. Для некоторых это даже приводило к нестабильности системы и проблемам совместимости. В целом, Microsoft была полностью оторвана от желания пользователей контролировать и выбирать предпочтения своей операционной системы.

Некоторые пользователи Windows даже назвали тактику Microsoft манипулятивной, когда софтверный гигант изменил поведение кнопки X (нажатие на нее не останавливает процесс обновления) на Получить Windows 10 диалоговое окно. В целом вся эта эпопея обернулась для компании пиар-катастрофой.

Microsoft столкнулась с судебными исками и отсудила миллионы

Серьезная реакция и критика из-за тактики принудительного обновления Windows 10 со стороны Microsoft привели к нескольким судебным искам. В 2016 году женщина из Калифорнии подала в суд на Microsoft иск после того, как принудительное обновление Windows 10 якобы сделало ее компьютер непригодным для использования. Первоначально Microsoft подала апелляцию, но позже компания отказалась от нее и выплатила 10 000 долларов в качестве компенсации за ущерб.

В ходе примечательного инцидента Фрэнк Дикман из Нью-Мексико подал иск против Microsoft и ее генерального директора Сатьи Наделлы, требуя либо новую копию Windows 7, либо компенсацию в размере 600 миллионов долларов. В жалобе говорится, что принудительное обновление Windows 10 лишило его возможности Asus Ноутбук 54L, который изначально поставлялся с Windows 7, нефункционален.

В 2017 году группа пользователей Windows 10 из Иллинойса подала коллективный иск против Microsoft. Они жаловались на потерю данных, потерю доходов из-за неудачных процессов обновления, повреждения оборудования и несовместимости программного обеспечения.

Многие пользователи Windows, которые работают с ограниченными данными в Интернете, также жаловались на то, что система потребляет данные в фоновом режиме из-за процесса обновления Windows 10. У Microsoft также возникли проблемы с властями Германии из-за спорного принудительного обновления Windows 10. Производителю Windows удалось уйти, согласившись прекратить эту практику в Германии.

Хотя эти дела не привели к многомиллионным выплатам, они способствовали негативной огласке вокруг отрывочной практики обновлений Microsoft.

Обновление Windows с повышенными правами

После широко распространенной критики Microsoft предприняла ряд шагов по улучшению процесса обновления Windows. Еще в апреле 2019 года производитель Windows объявил о ряде изменений, призванных предоставить пользователям больше контроля и предсказуемости в процессе обновления.

Microsoft начала предлагать возможность приостановить обновления Windows на срок до 35 дней или временно отложить их, если кто-то занят важной работой или ему нужно время для подготовки своей системы. Также были введены часы активности (позже переименованные в интеллектуальные часы активности), в течение которых система не устанавливает обновления автоматически, а также оптимизация доставки, позволяющая лучше контролировать загрузку обновлений через Интернет.

Операционная система также отображает четкую Загрузите и установите Кнопка, чтобы начать процесс обновления вручную. Компания улучшила уведомления об обновлениях, предоставляя больше информации о типе обновления, его размере и предполагаемом времени установки.

Microsoft также расширила поддержку Windows 7 и 8.1, предоставив пользователям дополнительное время для перехода на Windows 10 в удобное для них время.

От вынужденного к гибкому

Первоначальный подход Microsoft к обновлению Windows 10, возможно, был сделан из лучших побуждений, но в конечном итоге имел неприятные последствия из-за негативной реакции пользователей и многочисленных судебных исков по всему миру. Реакция компании на отзывы пользователей улучшила процесс обновления Windows и создала прецедент для большего контроля и прозрачности со стороны пользователей.

Поскольку Windows 10 выйдет из эксплуатации в следующем году, значительное количество пользователей, которые воздерживались от этого, теперь начинают обновляться до последней версии операционной системы Windows 11 на своих основных компьютерах. Если вы один из них, вот первые 10 вещей, которые вам нужно сделать в Windows 11.