FTC (Федеральная торговая комиссия) возбуждает дело против Adobe из-за предполагаемых мошеннических действий, связанных с услугами подписки компании. По данным Федеральной торговой комиссии, Adobe нарушает Закон о восстановлении доверия онлайн-покупателей, и комиссия выделяет несколько ключевых проблем.
Во-первых, Adobe описывает свой план подписки как ежемесячный, но взимает плату за отмену, если пользователь хочет отменить его ранее, чем через год. Кроме того, Adobe создает множество препятствий в процессе отмены, и часто пользователей заставляют поверить, что они отменили план, хотя на самом деле ежемесячные платежи все еще происходят.
Adobe обычно взимает 50 % оставшейся суммы подписки в качестве платы за отмену. Это может быть одной из причин, почему доходы Adobe от услуг по подписке выросли с $7,7 млрд в 2019 году до $14,2 млрд в 2023 году.
FTC указывает на двух обвиняемых со стороны Adobe — вице-президента Маниндера Сони и президента Digital Media Дэвида Вадхвани.
В официальном ответе Adobe говорится, что компания будет добиваться судебного разбирательства в суде, и отрицаются обвинения FTC.
Если Министерство юстиции признает компанию Adobe виновной, она будет подвергнута денежным штрафам, и ей придется возместить деньги клиентам, которые были вынуждены заплатить сбор за аннулирование.
