Ключевые выводы
- Выпуск Apple своего инструмента Apple Diagnostics для широкой публики является значительной победой для сторонников права на ремонт.
- Теперь пользователи могут диагностировать и, возможно, устранять проблемы с Mac самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки Apple.
- Доступность Apple Diagnostics и Self-Service Repair позволяет пользователям получать доступ к диагностическому программному обеспечению, руководствам по ремонту, заказывать детали и арендовать инструменты для самостоятельного завершения процесса ремонта.
До сих пор остается предметом споров, были ли усилия Apple по расширению самостоятельного ремонта осуществлены по ее собственной воле или являются результатом растущего давления со стороны сторонников права на ремонт и регулирующих органов. Несмотря на это, ясно одно: недавние предложения Apple по ремонту стали большой победой для потребителей. Ранее в этом месяце Apple объявила, что расширит свою программу самостоятельного ремонта, чтобы предоставить конечным пользователям доступ к внутренним диагностическим инструментам. Этот шаг потенциально может стать самой эффективной функцией права на ремонт, которую Apple выпустила на сегодняшний день, но так ли она хороша, как кажется? Чтобы выяснить это, мы протестировали его на 15-дюймовом MacBook Air.
Это простой способ выяснить, что может быть не так с вашим Mac
Во-первых, давайте начнем с рассмотрения того, что такое диагностические инструменты и как их запускать на вашем Mac. Когда вы приносите свой великолепный Mac в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple с проблемой, первое, что должен сделать технический специалист, — это провести диагностику. Это похоже на то, как в вашей машине загорается индикатор проверки двигателя, и ваш механик будет искать коды ошибок, которые могут объяснить проблему. Компьютеры Mac имеют схожие коды ошибок, и они могут быть чрезвычайно полезны при диагностике проблемы.
Официальная программа Apple для диагностики системных проблем называется Apple Diagnostics. Еще несколько недель назад только Apple и AASP имели доступ к полной версии диагностических инструментов. Теперь он доступен каждому, и вы можете запустить его на своем Mac, выполнив следующие действия.
Что Apple советует сделать в первую очередь
Прежде чем начать, вот что Apple советует вам сделать с вашим Mac:
- Установите последнюю версию macOS, если проблемы не мешают вам это сделать.
- Полностью выключите компьютер.
- Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея, подключения Ethernet и шнура питания.
- Поместите компьютер на твердую, плоскую, устойчивую поверхность с хорошей вентиляцией.
На Apple Silicon Mac
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем Mac, пока не загрузятся параметры запуска.
- Отпустите кнопку питания когда вы увидите значок «Параметры» рядом с Macintosh HD.
- Нажмите и удерживайте Команда + Д пока не загрузится диагностический инструмент.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы протестировать свой Mac.
На Intel Mac
- Включите свой Mac и сразу нажмите кнопку Д клавиша на клавиатуре.
- Выпускать когда вы увидите, что диагностический инструмент начинает загружаться.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы протестировать свой Mac.
Запуск Apple Diagnostics занимает всего несколько минут и может помочь пользователям решить, относится ли проблема к их компетенции. Сторонники права на ремонт часто забывают, что не многие пользователи имеют уровень квалификации, технические ноу-хау или просто желание ремонтировать свои устройства самостоятельно. Однако важной частью права на ремонт является предоставление пользователям возможности узнать, что не так с их устройствами. Таким образом, они смогут решить, следует ли ремонтировать их самостоятельно. Например, мне более чем комфортно заменять компоненты на моем Mac, от батарей до дисплеев. Однако я бы, конечно, оставил некоторые вопросы (например, потерю и восстановление данных) профессионалам.
Проблема в том, что вы не можете принять это решение самостоятельно, если у вас нет диагностических инструментов, необходимых для выявления проблемы. Теперь, когда инструмент Apple Diagnostics доступен каждому, пользователи могут увидеть, что не так с их системой, и соответственно предпринять следующий шаг. Раньше многим пользователям, пытавшимся решить проблему на своем Mac, требовалось обращение в службу поддержки Apple для проведения диагностики.
Когда я тестировал инструмент Apple Diagnostics на своем MacBook Air, я был очень шокирован, увидев всплывающее окно с реальным кодом ошибки. Насколько мне известно, с моим компьютером все было в порядке. Но он вернул сообщение: «Возможна проблема с портом питания», и вернул ППП020 код ссылки. Мне было удобно получить ссылку на документ поддержки, в котором объяснялся код ошибки, который вернул мой Mac.
После перехода по ссылке и обнаружения ППП020 объяснителя в списке, сразу стало ясно, что мой Mac ищет питание и не обнаруживает источник питания. Это объяснило ссылочный код, поэтому я снова провел тест с подключенным кабелем питания. Неудивительно, что мой Mac вернулся после второго теста без каких-либо проблем.
Хотя мою проблему было очень просто решить, эта ситуация показывает, насколько важным может быть диагностический инструмент. Программное обеспечение Apple может сказать вам, что, по мнению вашего компьютера, с ним не так и какие действия следует предпринять для устранения неполадок. Для меня это было так же просто, как подключить шнур питания. Однако эффективность этого инструмента возрастает. Простой доступ к Apple Diagnostics может избавить вас от поездки в ремонтную мастерскую, тем более что есть способы восстановить Mac в домашних условиях.
Apple Diagnostics — огромная победа для права на ремонт
Теперь пользователи имеют доступ к диагностике, руководствам, запчастям и инструментам Apple.
Выпуск Apple Diagnostics в массы важен, поскольку он дополняет предложения Apple по самостоятельному ремонту. Теперь пользователи могут выполнять каждый этап процесса ремонта своего Mac вообще без необходимости обращаться в службу поддержки Apple. Они могут использовать Apple Diagnostics, чтобы найти проблему, заказать запасные части у Apple, арендовать необходимые инструменты для выполнения ремонта и получить доступ к официальным руководствам и документации.
Это может показаться глупым, но решение Apple обнародовать Apple Diagnostics может стать крупнейшим шагом в области права на ремонт в истории компании. Конечные пользователи, желающие самостоятельно ремонтировать свои устройства, теперь имеют равные условия с собственными техническими специалистами Apple. Это огромная победа для права на ремонт, и Apple заслуживает за это определенной похвалы.
