Microsoft расследует сообщения об ужасных синих экранах смерти от пользователей, установивших недавнее обновление Windows 11. Некоторые полагают, что это особая проблема для машин, оснащенных материнскими платами MSI.
Проблема связана с обновлением KB5029351 для Windows 11, выпущенным на этой неделе. Хотя обновленный код в основном представляет собой набор стандартных исправлений ошибок, настроек и небольших новых функций, он приводит к тому, что некоторые системы выдают ошибку «UNSUPPORTED_PROCESSOR» при перезагрузке.
«В настоящее время мы проводим расследование, чтобы определить, вызвана ли эта проблема Microsoft. Мы предоставим обновление, когда будет доступна дополнительная информация», — заявил производитель Windows, признавая наличие проблемы.
Microsoft не предоставила подробностей, хотя пользователи Reddit, обсуждающие обновление в субреддите Windows 11, похоже, пришли к выводу относительно быстро. (Не забудьте отнестись к некоторым теориям Reddit с долей скептицизма.)
Согласно консенсусу Reddit, неподдерживаемый BSOD процессора часто случается на материнских платах MSI с процессорами Intel, но даже не на всех из них — только на тех, на которых установлено самое последнее обновление BIOS.
Последний пакет обновлений BIOS от MSI для материнских плат Z690 и Z790 вышел в июле и предназначен для поддержки процессоров Intel 14-го поколения, информация о которых MSI случайно только что просочилась. Подробнее об этом вы прочтете на Регистр в ближайшее время.
Пока не ясно, какие обновления могли вызвать проблему, хотя по крайней мере один автор Reddit сказал, что откат к более ранней версии BIOS позволил успешно установить обновление ОС. Microsoft заявила, и несколько авторов подтвердили, что после нескольких попыток перезагрузки Windows автоматически удаляет обновление, позволяя затронутым пользователям нормально загружаться.
Microsoft просит всех, кого затронула эта проблема, подать отчет в Центр отзывов, как только они смогут вернуться в Windows. Сообщается, что Редмонд также удалил обновление для затронутых систем, но мы не смогли подтвердить этот факт, поскольку ни Microsoft, ни MSI не ответили на вопросы.
Тем временем, любой, у кого потенциально затронута материнская плата, должен либо воздержаться от установки обновлений Windows, либо откатить BIOS, если была установлена последняя версия, и надеяться, что скоро появится исправление, которое позволит обновленному BIOS MSI хорошо работать с обновлениями Windows 11. ®
