Apple добавляет новые инструменты в свою программу Apple Business Connect, которые могут помочь обычным пользователям. Одним из самых интересных обновлений является Business Caller ID. Эта функция позволит компаниям, большим или малым, показывать свое название, логотип и отдел при звонке клиентам. Цель — помочь людям узнать, когда звонит реальная компания, а не спам. Это обновление выйдет в следующем году и должно сделать телефонные звонки от предприятий более надежными.
Сейчас многие люди игнорируют неизвестные номера, думая, что это могут быть спам-звонки. Благодаря Business Caller ID клиенты могут видеть знакомый логотип или название компании, что повышает вероятность ответа. Эта функция может изменить способ общения компаний со своими клиентами, укрепляя доверие и улучшая взаимодействие компаний с общественностью.
Больше контроля над брендингом для бизнеса
Apple Business Connect уже позволяет компаниям контролировать, как они выглядят в приложениях Apple. В 2023 году компании смогут изменять свои данные в таких приложениях, как «Карты», «Сообщения», Siri и «Кошелек». Теперь Apple упрощает присоединение предприятий, не имеющих физических магазинов. Компании теперь могут показывать информацию о своем бренде через почтовые и телефонные приложения. Это отличное обновление для онлайн-бизнеса или услуг, которые работают без витрины.
Еще одно интересное изменение заключается в том, что компании могут добавлять свой логотип в функцию Tap to Pay. Tap to Pay — это служба бесконтактных платежей Apple, и благодаря этому обновлению компании смогут сделать свой логотип видимым во время транзакции. Это сделает обслуживание клиентов более личным и профессиональным.
Улучшение качества обслуживания клиентов
С помощью этих новых инструментов Apple помогает компаниям более четко и надежно обращаться к клиентам. Business Caller ID и другие функции Business Connect сделают взаимодействие более надежным. Клиенты смогут видеть, кто с ними связывается, по телефону или в приложении, что может уменьшить путаницу и страх спама.
По мере того, как все больше компаний внедряют эти обновления, качество обслуживания клиентов в экосистеме Apple будет улучшаться, делая взаимодействие более плавным и безопасным для всех.
