Поставщики интернет-услуг (ISP) теперь должны размещать этикетки «питания» широкополосного доступа, открыто сообщая о реальной стоимости, скорости и предлагаемых объемах данных.
Это правило было введено в ответ на растущие жалобы потребителей на скрытые платежи, ограничения на передачу данных и другой вводящий в заблуждение маркетинг пакетов широкополосного доступа – и вступает в силу сегодня. Ниже вы можете увидеть полную информацию, которую необходимо предоставить…
Есть поговорка, что заголовок дает, а мелкий шрифт отнимает – и никогда это не было так верно, как в случае с интернет-провайдерами.
Компании широкополосного доступа соблазняют потребителей привлекательными ценами и «максимальными» скоростями, в то время как реальная скорость оказывается значительно медленнее, а совокупные затраты намного выше.
У Федеральной комиссии по связи (FCC) этого уже достаточно. С сегодняшнего дня все интернет-провайдеры с числом абонентов более 100 000 должны будут использовать метку стандартного формата.
Обзорный раздел
Одна из распространенных тактик — рекламировать цену, которая действует только в течение вводного периода, а затем перейти на значительно более высокую цену. Этикетка требует, чтобы эта информация была раскрыта в верхнем разделе.
- Месячная цена $
- Эта ежемесячная цена является начальной ставкой Да / Нет
- Время применения начальной ставки ГГ месяцев
- Ежемесячная цена после начальной ставки, $
- Продолжительность контракта ГГ месяцев
Также необходимо предоставить ссылку на договор.
Дополнительные сборы и условия
Во втором разделе должны быть изложены все скрытые чувства, будь то разовые или ежемесячные, а также стоимость досрочного расторжения контракта.
- Ежемесячная плата поставщика
- Описание комиссии $
- Единовременная плата за покупку
- Описание комиссии $
- Плата за досрочное расторжение $
- Государственные налоги включены/зависят от местоположения $
Скидки и пакеты
Потребители также жалуются, что интернет-провайдеры не сообщают им о предлагаемых более выгодных предложениях посредством скидок и пакетов услуг, таких как планы мобильной связи. Доступные предложения теперь должны быть раскрыты и предоставлены ссылки.
Реальные скорости
Больше никакой болтовни о скоростях «до»: интернет-провайдеры теперь должны указывать скорости, которые обычно видят их клиенты.
- Типичная скорость загрузки в Мбит/с
- Типичная скорость загрузки в Мбит/с
- Типичная задержка в мс
Ограничения данных и дополнительные сборы
Наконец, если данные ограничены или взимаются дополнительные сборы, превышающие определенную сумму, это должно быть четко указано.
- Данные включены в ежемесячную цену в ГБ
- Плата за использование дополнительных данных $/ГБ
FCC ранее просила потребителей предоставить реальные данные о скорости для создания собственных карт после того, как перестала доверять цифрам, предоставляемым провайдерами широкополосного доступа.
Изображение: композит 9to5Mac от FCC и Sander Weeteling на Unsplash
