Новый отчет сегодня показывает, как iPhone 14 пользователей думают о своих смартфонах и о том, как они сочетаются с предшественниками iPhone 4. Пока iPhone продажи остаются сильными, новые данные говорят о падении iPhone удовлетворение не было таким большим более десяти лет, плюс он показывает iPhone с самым высоким и самым низким рейтингом за все время и многое другое.
Новое исследование исходит от PerfectRec, которая организовала данные из более чем 600 000 созданных пользователями Google обзоры для iPhone 14 и другие iPhone модели. Хотя данные, вероятно, включают некоторые ошибочные отзывы, при таком большом размере выборки они, вероятно, все же дают хорошее представление о iPhone настроения пользователей.
Для контекста Apple заявила во время объявления о доходах за второй финансовый квартал, что исследование, проведенное 451 Research, показало, что iPhone 14. Удовлетворенность семьи составляет 99%, что контрастирует с обзорами, созданными пользователями, которые наблюдалось в этом новом исследовании (однако они сравнивают два разных, но тесно связанных показателя).
Вот как PerfectRec использовал данные:
Мы посмотрели базовую модель iPhone выпускался каждый год в период с 2011 по 2022 год и определял, какой процент всех отзывов, созданных пользователями, получил пять звезд. Базовая модель iPhone обычно является самой продаваемой моделью Apple каждого поколения и получает наибольшее количество отзывов пользователей. За этот период доля пятизвездочных отзывов о базовой модели iPhone неуклонно росла с низкого уровня в 65% для iPhone 5 до 80% для iPhone 13.
iPhone 14 5-звездочных рейтингов сильно упали
По сравнению с рекордно высоким показателем в 80% отзывов с 5 звездами для iPhone 13, iPhone 14 упал на 8 баллов: 72% пользователей поставили ему те же 5 звезд.
Как видите, единственное другое падение за последние 12 лет было из iPhone с 4 по 5, что привело к снижению 5-звездочных отзывов на 4%.
iPhone 14 Pro увидели более высокие оценки: 76% были 5 звездами, но такое же падение на 8% по сравнению с iPhone 13 Pro имея 84%.
Между тем, iPhone 14 Pro Max упал на 6% по сравнению с 13 Pro Maxувеличившись с 86 до 80 % 5-звездочных отзывов.
Эти более высокие оценки для Pro модели совпадают с недавним исследованием, которое показывает, что более дорогие iPhone продаются лучше, чем iPhone 14 и 14 Плюс.
iPhone с самым низким и самым высоким рейтингом за все время
В исследовании также есть диаграмма с каждым iPhone возвращаясь к iPhone 4. Если посмотреть на все эти устройства, доля 5-звездочных обзоров, созданных пользователями, достигла пика в 86 % с iPhone 13 Pro Max.
И самый низкий рейтинг за последние 12 лет был iPhone 5C, где 64% пользователей поставили ему 5 звезд.
Почему упали отзывы iPhone 14?
Есть две основные причины, по мнению PerfectRec. iPhone рейтинги продолжали расти с годами – до сих пор.
Во-первых, он считает, что Apple постоянно улучшала iPhone заставляя пользователей ценить его все больше и больше за последние 12 лет. Во-вторых, он считает, что нечто, называемое «инфляцией репутации», могло быть частью годового увеличения iPhone рейтинги.
Тенденция Инфляция репутации был впервые обнаружен на онлайн-рынках генеральным директором PerfectRec Джо Голденом в экономической статье 2022 года, написанной в соавторстве с профессорами Джоном Хортоном из Массачусетского технологического института и Апостолосом Филиппасом из Фордхэмского университета. Вполне возможно, что привычка оценивать все на пять звезд, которой потребителей научили такие приложения, как Uber, Airbnb и Etsy, также распространилась на общие обзоры продуктов.
И после более чем десяти лет улучшения отзывов о iPhonePerfectRec говорит:
Мы подозреваем, что произошло с iPhone 14 заключается в том, что скорость улучшения просто не соответствовала ожиданиям клиентов. Не было большой новой, обязательной функции, и потребители не считали дополнительные улучшения стоящими, поэтому в результате меньшее количество из них оценили ее на пять звезд.
