Европейский Союз будет продолжать запрещать операторам взимать плату за роуминг для путешественников из и в любую из 27 стран-членов союза или Европейской экономической зоны в течение еще 10 лет.
Инициатива «Роуминг как дома» отменила плату за роуминг 5 лет назад и положила конец операторам, взимающим дополнительную плату с путешественников, использующих их сеть. Теперь инициатива продлится до 2032 года.
Новая составляющая «роуминга как дома» — акцент на качестве обслуживания. Это означает, что клиентам за границей должны предлагаться те же услуги, что и дома, при условии, что сеть их поддерживает. По сути, если у вас есть 5G в вашей домашней сети, ваша роуминговая сеть должна предоставлять вам 5G за границей.
Операторы обязаны информировать клиентов о качестве услуг, на которые они могут рассчитывать, и получать SMS с информацией, если существует возможность увеличения платы за услугу. Новые правила также направлены на улучшение информации, предоставляемой клиентам в роуминге о номерах экстренных служб.
Если клиент не может получить доступ к единому номеру службы экстренной помощи — 112 — тогда оператору придется предоставить альтернативное бесплатное решение, например службу обмена сообщениями или приложение.
Операторы по-прежнему получат способ ограничить влияние пользователей в роуминге, внедрив политику «добросовестного использования» — расплывчато определенную политику, предназначенную для предотвращения того, чтобы люди подписывались на оператора связи в другой стране за более дешевую плату и жили в другой стране. все время.
