В начале этой недели компания Plex вызвала бурную реакцию, когда ее функция “Discover Together” начала удивлять пользователей, отправляя по электронной почте их друзьям и соотечественникам с медиа-сервера историю просмотров. Эта функция кажется лишним звонком и/или свистком для сервиса потокового вещания в стиле Netflix, который позволяет Вам создавать собственные медиа-серверы для потоковой передачи контента, который Вы сами или загрузили на телевизор или подобное устройство.
Эти письма, в частности, называются “Обзор недели”. Многим, кто просто использовал платформу как способ хранения всех своих абсолютно легально скачанных аниме, они показались превышением неприкосновенности частной жизни. Пользователи называли это системой “отказа от подписки”, что, как Вы сейчас узнаете, технически не так, но только в самых общих чертах.
Я получил заявление от компании Plex, которая утверждает, что ее функция Discover Together – которая застала пользователей врасплох – является опционной. Судя по комментариям на форумах и Reddit, пользователи, которые “не знали” о том, что информация об их часовой активности передается друзьям и родственникам, могли нажать на эти настройки в процессе регистрации, не ознакомившись с их выбором.”
Компания Plex дала дополнительные разъяснения в своем сообщении на форуме, хотя ее определения не очень понравились пользователям. К чести Plex, в “процессе включения” довольно ясно сказано о том, как делиться информацией с друзьями. Пользователь несет определенную ответственность за то, чтобы не просто щелкать по всем экранам, которые он видит, чтобы добраться до последнего эпизода Frieren: Beyond Journey’s End или что-то в этом роде.
В Plex’s дискредитировать, в этом сообщении на форуме есть одно предложение, которое действительно не сканируется: “Как указано на странице, настройки конфиденциальности каждого человека являются ПРИВАТНЫМИ на момент просмотра этой страницы. Если Вы сохраните выбор на этой странице, ничего не изменив, Ваши настройки конфиденциальности будут изменены на значения, показанные на экране, что позволит Вашим друзьям просматривать Вашу активность.”
Итак, чтобы объяснить скриншот выше: он говорит, что настройки ниже в настоящее время установлены на приватный режим. Это правда, но только с технической точки зрения. Если Вы нажмете “Готово”, ничего не изменив, они не будут больше быть установлены на приватные. Это ошибка дизайна, потому что любой, кто просматривает страницу, может разумно предположить, что, нажав кнопку “Завершить”, он сохранит свои настройки приватными, а не предназначенными только для друзей.
Это попахивает темной схемой: интерфейс, намеренно созданный для того, чтобы обмануть или ввести пользователя в заблуждение. Я не говорю, что Plex сделал это специально, чтобы заставить людей пользоваться своей странной системой социальных сетей, никогда не приписывайте злому умыслу то, что можно объяснить незнанием, и все такое – но это все равно, что закопать грабли под кучей травы, а потом удивляться, когда на них наступит гость.
Слова “opt-in” также растягиваются до предела, как отмечает один из пользователей: “Если бы мои настройки были приватными на момент просмотра этой страницы, то варианты, представленные на странице, должны были бы показывать настройки как “Приватные”, “Приватные”, “Приватные” и “Приватные”, и мне пришлось бы активно менять настройки на “Только для друзей””.
Конечно, это вина пользователя, если он пролистал все эти ляпы, не прочитав их. Но если Вы предполагаете, что “ну, они должны быть убеждены!”, то Вы, вероятно, не создали систему отказа от использования. Ваш обычный человек вполне может нажать на кучу шикарных подсказок, которые выглядят как сообщения об обновлениях, потому что у него был длинный рабочий день или что-то в этом роде.
В заявлении Plex упоминается, что компания “ведет переговоры о внесении изменений в страницу регистрации” после бунта пользователей: “Мы понимаем, что некоторые пользователи расстроены текущим дизайном этой страницы, и мы внимательно прислушиваемся к их отзывам”.
В сообщении также говорится о том, что оно будет более четко объяснять, что подразумевают письма с дайджестом, отмечая, что “эти письма были включены в период бета-тестирования и были хорошо приняты пользователями”. Что, да. Я могу представить, что услуга будет хорошо воспринята, если кто-то согласится на участие в бета-версии и будет пользоваться ею добровольно.
Я не могу не задаться вопросом, можно ли было бы избежать всей этой шумихи, разработав функцию для обычного пользователя, а не для какого-то идеализированного ангела, который прочитал и понял все страницы с правилами и условиями, которые ему когда-либо были представлены.
