По словам самого Редмонда, некоторые пользователи Windows видят, что 32-разрядные приложения не могут копировать, сохранять или прикреплять файлы.
Сбои носят периодический характер и затрагивают приложения, которые поддерживают работу с большими адресами и используют API CopyFile в Windows 10 или 11, как написала Microsoft на этой неделе на панели мониторинга состояния Windows.
«У вас могут возникать периодические проблемы с сохранением, копированием или присоединением файлов с использованием 32-разрядных приложений, которые поддерживают большие адреса и используют API CopyFile», — отметил ИТ-гигант. «Эта проблема не затрагивает приложения, если они 64-разрядные или 32-разрядные и НЕ поддерживают большие адреса».
Поддержка больших адресов означает, что приложение может обрабатывать области памяти, превышающие 2 ГБ, что по умолчанию включено в 64-разрядных компиляторах. В 32-разрядных компиляторах разработчики могут указать, что приложение поддерживает большой адрес на этапе компоновщика. Функция CopyFile копирует, как вы понимаете, существующий файл в новый.
Microsoft заявила, что проблема с обработкой файлов, скорее всего, затрагивает устройства Windows, на которых установлено коммерческое или корпоративное программное обеспечение безопасности, использующее расширенные файловые функции.
«Мы не получаем сообщений о том, что это влияет на копирование файлов с помощью проводника, но может быть затронут API CopyFile, используемый в приложениях», — добавил софтверный гигант. «Приложения Microsoft Office, такие как Microsoft Word или Microsoft Excel, затрагиваются только при использовании 32-разрядных версий».
Те, кто столкнулся с проблемой, могут увидеть сообщение об ошибке: «Документ не сохранен».
В примечании Microsoft добавлено, что проблема, скорее всего, не возникнет на устройствах Windows, используемых потребителями дома, или на неуправляемых коммерческих устройствах. Это также не влияет на системы Windows Server.
Проблема, которая возникает не постоянно, затрагивает Windows 11 версий 22H2 и 21H2 после установки мартовского обновления KB5023774 или более поздних версий, а также Windows 10 22H2 и 21H2 с мартовским обновлением KB5023773 или более поздних версий.
Тем не менее, Microsoft, возможно, исправила проблему во всех уязвимых версиях, кроме Windows 11 22H2. Компания заявила, что в качестве обходного пути пользователи могут попытаться снова сохранить или скопировать файлы. Поскольку это периодически возникающая проблема, «скорее всего, она будет успешной при следующей попытке», — написал Редмонд.
Инженеры работают над решением проблемы в последней версии Windows 11, но говорят, что использование отката известной проблемы (KIR) должно решить проблему в других версиях операционной системы.
KIR — это функция Windows, которая может откатывать определенные изменения, не связанные с безопасностью, если они вызывают проблемы на устройствах, управляемых предприятием, сохраняя при этом все остальные исправления в конкретном выпуске. Администраторы могут установить и настроить для него специальную групповую политику KIR на устройствах Windows.
Специальная группа должна быть настроена для конкретной используемой версии Windows, пишет Microsoft. Получайте удовольствие от этого. ®
