Многие из подавляющего большинства восторженных комментариев, которые вы видите для приложений на Apple App и Google Play Store являются фальшивыми, согласно масштабному анализу, проведенному организацией Which? Они предупредили, что обе основные платформы не в состоянии предотвратить проникновение фальшивых и подозрительных отзывов на свои платформы, и в результате некоторые из загруженных Вами приложений могут оказаться не такими высоко оцененными, как Вам хотелось бы верить. Организация Which?, защищающая права потребителей, обнаружила, что почти четверть из 100 лучших приложений на Google Play Store в нескольких популярных категориях содержали подозрительные отзывы.
Если Вы iPhone пользователь, желающий загрузить безопасное приложение, которое нравится миллионам пользователей, Вы можете подвергнуться риску загрузки плохого приложения, поскольку до одного из шести (17 процентов) из 100 лучших приложений для iOS имели сомнительные отзывы.
Полученные данные свидетельствуют о том, что миллионы iPhone и пользователей Android могут невольно загружать и передавать деньги или личные данные приложениям, которые обманным путем попали на вершину списков.
Организация Which? первоначально столкнулась с приложениями, использующими фальшивые пятизвездочные отзывы, после того, как простое Google поиск выявил ряд компаний, предлагающих услуги по написанию отзывов для магазинов приложений. Некоторые даже платят Google , чтобы появиться в верхней части результатов поиска в качестве рекламируемых предприятий, при этом продавая фальшивые обзоры для приложений на Google’собственный магазин.
Эти сайты-брокеры предлагают массовую загрузку приложений, а также возможность наводнить платформы отзывами или upvotes, чтобы помочь продвинуть приложения вверх по рейтингу, делая их более заслуживающими доверия.
Эти сайты могут также манипулировать количеством голосов за комментарии, гарантируя, что реальные пользователи увидят только самые положительные отзывы, когда захотят загрузить приложение.
Для Google В Play Store четверть (25 процентов) приложений в категории “Здоровье и фитнес” и каждое пятое (22 процента) приложение в категории “Игры” подняли все четыре красных флажка подозрительных отзывов.
В Apple App Store каждое шестое (17%) приложение в категории “Здоровье и фитнес” и каждое седьмое (15%) приложение в категории “Игры” вызывали четыре красных флажка подозрительных отзывов.
Это происходит в то время, когда правительство собирается ввести реформы для борьбы с фальшивыми отзывами в законопроект о цифровых рынках, конкуренции и потребителях. Which? поддержала эти изменения, которые сделают однозначно незаконным платить кому-либо за написание фальшивого отзыва.
Это также может заставить такие платформы, как Google и Apple сначала проверять, является ли отзыв реальным, а также использовать полномочия для штрафования фирм, которые напрямую нарушают эти правила.
Самый простой способ выявить приложение с фальшивыми отзывами – это действительно прочитать их, а не оценивать продукт по общему рейтингу звезд.
Если приложение имеет большое количество пятизвездочных отзывов, это должно сразу же вызвать тревогу, поскольку маловероятно, что так много людей считают приложение “идеальным”.
Между тем, Which? предупреждает, что Вам следует опасаться отзывов, которые звучат исключительно положительно или перехваливают приложение. Напротив, настоящие рецензенты часто хотят подробно рассказать о своем опыте.
Полезным приемом может быть также проверка дат написания отзывов. Если многие отзывы были опубликованы примерно в одно и то же время, возможно, продавец получил эти оценки подозрительным путем.
